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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el sistema de alarma?
Nuestro sistema de alarma utiliza sensores inalámbricos que detectan movimiento, apertura de puertas y ventanas, y rotura de cristales. Cuando se activa un sensor, la central recibe la señal y activa la sirena, además de enviar una alerta a nuestro centro de monitoreo.
¿Qué hago si se activa la alarma por error?
Si la alarma se activa por error, debes ingresar tu código de desactivación en el teclado. Si no puedes desactivarla, recibirás una llamada de nuestro centro de monitoreo para verificar la situación. Es importante que tengas a mano tu contraseña verbal para identificarte.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña, debes ingresar al panel de control con tu contraseña actual, seleccionar la opción 'Configuración', luego 'Contraseñas' y seguir las instrucciones en pantalla. También puedes solicitar asistencia a nuestro equipo de soporte.
¿Qué hago si se corta la luz?
Nuestros sistemas cuentan con baterías de respaldo que mantienen el funcionamiento de la alarma durante varias horas en caso de corte de energía. Además, el centro de monitoreo recibe una alerta cuando se produce un corte de energía en tu domicilio.
¿Puedo controlar mi alarma desde el celular?
Sí, ofrecemos una aplicación móvil que te permite controlar tu sistema de alarma desde cualquier lugar. Puedes activar y desactivar la alarma, ver el estado de los sensores, recibir notificaciones y más.